FAQ Dreambooks

Tire todas as suas dúvidas aqui!

1. Como posso utilizar o vosso programa?

Pode aceder à versão online não necessitando de qualquer instalação. Poderá também descarregar a versão desktop, que ficará instalada no seu computador.

2. Quanto tempo demora a instalação da versão de Desktop?

A instalação em si é rápida, demora aproximadamente 1 minuto. O download do software (com cerca de 18mb) demora cerca de dois minutos se tiver internet de banda larga ADSL.

3. Como efectuo o meu registo?

Deve fazê-lo através do software. Para se registar basta preencher o formulário de registo antes de entrar no software.

4. Não recebi o email de pedido de confirmação do registo efectuado?

Não é enviado qualquer email de confirmação, quando efectuar o registo. Os dados de acesso ficam imediatamente activos. Poderá fazer login logo de seguida ao registo.

5. O que acontece se falhar a internet ou o servidor Dreambooks durante o envio do álbum?

Se houver uma falha de conexão, assim que a ligação for restabelecida o álbum volta a enviar sem necessidade de qualquer intervenção. Num caso mais grave, se a ligação não voltar a ser estabelecida, clique com o botão direito do rato sobre o software minimizado e feche. De seguida aparecerá a pergunta se deseja guardar o álbum, clique em "sim". Volte a abrir o software normalmente e repita o processo de encomenda.

6. Que tipo de ficheiros posso carregar para o software?

Poderá carregar os seguintes formatos de imagem:

JPEG
PNG

7. Como posso contactar a loja seleccionada?

Ao finalizar a sua encomenda, poderá imprimir toda a informação sobre a sua loja aderente. Receberá, também, um e-mail com o número de cliente e o nº da encomenda. Faça uso desse e-mail para controlo da sua encomenda.

8. Que resolução deverá ter a minha imagem?

No software existe um indicador de qualidade. Para além de um indicador de percentagem de qualidade, sempre que as suas imagens tenham baixa resolução, aparecerá um triângulo na mesma que indica a falta de qualidade. Procure incluir as imagens com menos qualidade somente nas máscaras mais pequenas.

9. Como posso prevenir a perda do meu trabalho no caso de um erro no meu PC ou no Browser?

A aplicação tem uma opção que lhe permite salvar automaticamente o seu projecto de x em x tempo. Para aceder a essa opção basta aceder ao menu, localizado na barra superior: Ferramentas – preferências – guardar projecto automaticamente.

10. Que perfil de cor devo utilizar?

Pode utilizar o Adobe RGB ou o SRGB.

11. Posso pedir mais que um álbum no mesmo pedido?

Pode pedir o total das cópias de álbuns que desejar, desde que no final da encomenda o solicite.

12. Quais são as formas de pagamento existentes? E quais as diferenças entre elas?

O pagamento pode ser efectuado por Multibanco ou PayPal ou cartão de crédito (Visa). Após confirmação deste, tanto por MultiBanco como por PayPal ou Visa, o álbum entra automaticamente para produção.

13. Como faço para efectuar um pagamento PayPal?

1º - Assim que enviado o álbum, aparece automaticamente uma janela, clique em "Efectuar Pagamento".
2º - Faça "Login" na sua conta de PayPal, se não possuir uma, registe-se.
3º - Verifique o valor da encomenda a pagar e clique em "Pay Now" para pagar.

14. Como faço para efectuar um pagamento Multibanco?

1º - Inserir o cartão numa caixa MultiBanco ou aceder online através de MBnet.
2º - Marque o código pessoal.
3º - Seleccione "Pagamentos e outros Serviços".
4º - Seleccione "Pagamento de Serviços/compras".
5º - Seleccione "Sim" (Comprovativo de Pagamento).
6º - Introduzir a "Entidade"; a "Referencia"; o "Montante" e de seguida pressione a tecla "Confirmar"

15. Como faço para efectuar um pagamento por VISA?

1º - Escolha a opção VISA/PAYPAL;
2º– Confirme a opção escolhida – “Pagar com VISA/ PAYPAL”;
3º- Preencha o formulário de pagamento com cartão de crédito.

16. É seguro fazer pagamento pela Internet?

O pagamento por Multibanco é dos sistemas mais seguros no mercado, utilizado por cerca de 91% das aplicações web (sites de compras online, programas, etc.).
Os pagamentos efectuados por PayPal ou Multibanco realizam-se sobre uma conexão segura. Assim que o pagamento for efectuado, instantaneamente a aplicação do banco comunica com o nosso software que automaticamente envia uma ordem para a produção da encomenda.

17. Quanto tempo demora a enviar o álbum por Internet?

O tempo médio estimado com uma velocidade de internet de 4mb é de 25minutos/álbum. (Velocidade variável com o tráfego de uploads ao mesmo tempo para o servidor).

18. Já encomendei o meu álbum mas não o paguei. Como faço para consultar os dados para pagamento?

Pode consultar as suas encomendas na sua área pessoal no software (Ver minha Conta - Minhas encomendas”. Para pagar o pedido basta clicar no símbolo $ e efectuar o pagamento por PAYPAL ou VISA ou consultar os dados de pagamento por multibanco. Poderá inclusive mudar o tipo de pagamento.

19. Depois de enviar o meu pedido, quantos dias tenho para realizar o pagamento?

Depois de fazer a encomenda, deverá efectuar o pagamento nos 3 dias seguintes.

20.É possível pedir uma cópia de um álbum já concluído?

Sim, após a entrega de um álbum a Dreambooks armazena esse mesmo álbum durante 1 ano num servidor próprio. No caso de desejar uma cópia basta contactar-nos através do email Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar e indicar o número da encomenda que consta na última página do álbum. Esse mesmo número também é gerado no comprovativo quando finaliza a encomenda.